NOTRE FONCTIONNEMENT au sein de CHARENTON SERVICES
Confiance, sérénité, convivialité et compétence sont au cœur de notre approche.
Chez Charenton Services, nous prenons en charge toutes les responsabilités à votre place ! Engager directement un(e) aide-ménagèr(e) ou un(e) garde d'enfant peut rapidement se révéler complexe.
Nos intervenants sont employés au sein de l'entreprise et sont donc couverts par une assurance responsabilité civile en cas de dégradation, de vol ou d’accident de travail.
Nous agissons donc, en tant qu'employeur pour nos intervenant(e)s, prenant en charge tous ces aspects dont vous n'avez jamais à vous soucier.
Nous vous facturons simplement une prestation de services selon un tarif horaire, englobant l'ensemble des coûts liés à votre intervention.
1. Contactez-nous
Pour demander un devis, vous pouvez le faire en ligne via notre site web, par téléphone, ou en vous rendant directement à notre agence située à Charenton-le-Pont.
Nous pourrons ainsi collaborer en abordant vos besoins spécifiques, tels que le type de service, la régularité, les horaires, la durée et les tâches requises. Si besoin, notre chargée ou responsable d'agence viendra à votre domicile pour faire une visite d’évaluation gratuite pour faire le tour de votre domicile avec vous, bien comprendre vos besoins et ainsi de sélectionner au mieux l’intervenante qui répondra le mieux à vos attentes.
Nous vous fournirons alors votre devis personnalisé totalement gratuit.
2. Signature de votre contrat
Chez nous, il n'y a pas d'obligation de contrat à durée indéterminée ! vous êtes libre de tout engagement*
Quelle que soit votre demande, nous assumons le rôle d'employeur à votre place. En d'autres termes, vous n'avez aucune obligation contractuelle envers la personne qui intervient à votre domicile. Vous n'avez pas à gérer de feuille de paie, de calcul de congés, d'arrêts maladie, ni de procédures de licenciement.
Le calendrier de vos interventions s'ajuste selon vos besoins et vos contraintes.
Vous avez le choix des jours d'intervention qui vous conviennent le mieux, et vous pouvez décider, dès la signature du contrat, des semaines pendant lesquelles aucune intervention ne sera prévue, comme par exemple pendant les vacances scolaires.
3. Présentation de votre intervenante
La première rencontre a lieu lors de votre première intervention, permettant ainsi une présentation du domicile et surtout de vos attentes. Cela permettra à celle-ci de suivre les instructions qui lui auront été données.
4. Premières interventions
À l'issue des premières interventions, nous restons à votre écoute durant les « prochaines semaines pour évaluer votre niveau de satisfaction, identifier d'éventuels ajustements nécessaires et assurer ainsi le suivi qualité.
Ces échanges sont cruciaux car ils garantissent le succès de la mise en place de vos prestations de façon optimale, sans frustration et déception.
Si une incompatibilité venait à se présenter, nous vous proposeront un(e) autre intervenant(e) en conséquence.
5. Le déroulement de vos interventions et le suivi qualité
L’intervenante se présente à votre domicile sur le créneau choisi par vos soins et assure les tâches qui lui ont confiées.
Vous pouvez à tout moment contacter votre chargée et/ou responsable d’agence à n’importe quel moment pour lui faire part de vos souhaits de modification ou de points à améliorer.
En cas d’absence de votre intervenant(e) (maladie, congés…), nous assurons la continuité de services en vous proposant systématiquement un(e) remplaçant(e).
6. Vos règlements
À la fin de chaque mois, une facture récapitulative de vos prestations est émise entre le 1er et le 5 de chaque mois. Charenton Services pratique une facturation au réel, ce qui signifie que vous ne payez que le nombre d'heures réalisées à votre domicile. Il n'y a pas de frais forfaitaires ou estimatifs.
La confiance est primordiale pour nous ! c'est pourquoi vous ne réglez vos prestations qu'à la fin du mois. Pour plus de simplicité, vous pouvez opter pour le prélèvement automatique, ce qui vous offre une tranquillité d'esprit supplémentaire. Nous acceptons également les virements bancaires et les CESU préfinancés
À la fin de l'année, Charenton Services vous envoie une attestation fiscale qui vous permet de bénéficier d'une déduction d'impôt correspondant à 50 % des montants dépensés dans l’année.